to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt İstanbul Mall of İstanbul mağazasından Redmi Note 10 Pro model telefonu, ömür boyu ekran koruyucu değişimi garantisi cazip geldiği için özellikle tercih ederek satın aldım. Bu kampanya benim için belirleyici unsurdu, telefonu almamda doğrudan etkili oldu.
15 Şubat 2026 tarihinde ekran koruyucumu değiştirmek için mağazaya gittiğimde, artık ellerinde bu ekran koruyucudan olmadığını söylediler. Bugün, 24 Şubat 2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde yine aynı klişe cümlelerle, artık ekran koruyucu gelmediğini ifade ettiler. Üstelik benden önceki birkaç müşterinin de farklı model telefonlarla aynı mağduriyeti yaşadığını bizzat gördüm.
Satın alma aşamasında özellikle vurgulanan “ömür boyu ekran koruyucu değişimi” vaadinin sonradan bu şekilde ortadan kalkması, bana göre açıkça yanıltıcı bir uygulamadır. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona da cevap verilmedi, bu nedenle konuyu kimseyle doğrudan görüşemedim.
Media Markt’ın, satış sırasında sunulan bu ömür boyu ekran koruyucu değişimi sözünü yerine getirmesini, ya ekran koruyucu temin ederek değişim hakkımı sağlamasını ya da bu kampanya ile ilgili mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
16.11.2024 tarihinde Media Markt Ankara Ankamall mağazasından iPhone 16 Pro telefon, şarj başlığı, telefon kılıfı ve ömür boyu değişim garantili kırılmaz ekran koruyucu satın aldım. Ürünü alırken özellikle kırılmaz ekran koruyucunun süresiz olduğunu, istediğimiz zaman ücretsiz değişim yaptırabileceğ...
07.05.2024 tarihinde Atlaspark Media Markt mağazasından Xiaomi Pro13 cep telefonu aldım. Satış sırasında, ömür boyu ekran koruyucu değiştirme hakkım olduğu belirtilerek bana 3 adet ekran koruyucu için 1107 TL ek ücret ödetildi ve bu işlem faturada da yer aldı. Daha önce ekran koruyucu değişimi ücret...
14 Ocak 2026'da telefonum kırıldığı için acil olarak Mall Of İstanbul Media Markt şubesinden Redmi Pro 15 g model (8 GB / 256 GB) telefonu tek çekimle 27.000 TL ödeyerek satın aldım. Oradaki çalışanlar ürün için lansman gibi ifadeler kullandı, acelem ve iş gerekliliklerim nedeniyle araştırma yapma f...
Kayseri Forum AVM’de bulunan Media Markt şubesinden Şubat 2025’te satın aldığım iPhone 13 telefonuma, ömür boyu garantili ekran koruyucu hizmeti de almıştım. Bu hizmetten yararlanmak için 5 Şubat 2026 tarihinde mağazaya gittiğimde, “sistem kapalı” denilerek işlem yapılmadı ve hizmetten faydalanamadı...
2024 Ekim veya Kasım ayında Media Markt Forum İstanbul şubesinden Huawei Pura70 Pro telefon satın aldık ve yanında ömür boyu değişim garantili ekran koruyucu paketi aldık. Kasada satın alma işlemi sonrası, koruyucu taktırmak için ilgili bölüme geçtiğimizde telefona uyumlu ekran koruyucu yoktu ve yer...
Yorumlar