Media Markt’ta Kırık Tablet İçin Yetersiz İade Teklifi Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 Şubat 2025 tarihinde Media Markt Hilltown şubesinden kasko yaptırarak Lenovo marka tableti 10.925 TL bedelle satın aldım. Kısa bir süre sonra tabletin ekranının üst kısmındaki açma‑kapama tuşu yerinden düştü ve ürünü onarım için aynı şubeye teslim ettim. Yaklaşık bir ay bekletildikten sonra tarafıma 6.555 TL tutarında hediye kartı verileceği bilgisi iletildi.

Bu teklifi kabul etmediğimi, ya aynı tabletin sıfırının verilmesini ya da mevcut ürünümün tamir edilmesini istediğimi açıkça söyledim. Sonrasında ise 16.02.2026 tarihinde tarafıma güncelleme yapılarak iade edilebilecek tutarın 10.925 TL, yani tableti ilk aldığım gündeki fiyatı olacağı söylendi. Ancak aynı tablet şu anda mağazada daha yüksek fiyata satılıyor. Ayrıca aradan geçen yaklaşık bir yıllık sürede oluşan enflasyon farkı ve 26.12.2025 tarihinden bu yana yaşadığım ciddi zaman kaybı benim açımdan tamamen göz ardı ediliyor.

Hem süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de “şikayet edebilirsiniz” şeklinde geçiştirilmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, ya aynı model tabletin sıfırının tarafıma verilmesi ya da en azından güncel satış fiyatı üzerinden iade yapılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.