Media Markt’ta Kärcher Halı Yıkama Makinesinin İadesi Üretici Onayına Bağlı Olarak Reddedildi

10.09.2026 tarihinde saat 12.54’te Ankara Ankamall Media Markt şubesinden Kärcher se 5 halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonraki ikinci gün, yalnızca küçük bir alanda kullanmaya çalıştım ancak kullanım sırasında bazı aksaklıklar yaşadım ve bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürerek değişim talebinde bulundum.

Değişim talebim mağaza tarafından kabul edilmedi ve ürün T049-54149-R-C kayıt numarasıyla garanti servisine gönderildi. Servisten, bakım ve onarımının yapıldığı belirtilerek ürün tarafıma geri verildi. Buna rağmen ürünü artık kullanmak istemiyor, iade etmek istiyorum. Mağazaya tekrar başvurduğumda, yalnızca Kärcher onay verirse iade alabileceklerini, aksi halde iade işlemi yapamayacaklarını ifade ettiler.

Ürünü ikinci günde, çok kısa süre ve küçük bir alanda kullanmama rağmen bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. İade talebimin sadece üretici firmanın onayına bağlanmasını doğru bulmuyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.