Media Markt’ta Kampanyalı Ürün Etiketiyle Yanıltma Ve Aşırı Ücretlendirme

14.07.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM içindeki Media Markt mağazasında akım korumalı 5’li priz almak için kampanyalı ürün sepetine yönlendirildim. Sepette Tunçmatik marka prizlerin üzerinde 749,99 TL kampanya etiketi bulunuyordu; bu etiketle ürünün indirimde olduğu izlenimi veriliyordu.

Ancak kasada, sepetteki ürünle neredeyse aynı görünen ama USB’li olan versiyon üzerinden işlem yapılarak yaklaşık 1.300 TL’den ücret alındı. Sepete de ağırlıklı olarak bu pahalı versiyonun yerleştirildiğini, en az 50 ürünün 10 tanesinin yüksek fiyatlı model olduğunu gördüm. Yani müşteri kampanyalı ürünü aldığını sanarken, fark etmeden daha pahalı ürün okutuluyor; fişi detaylı incelemezseniz 749,99 TL’ye ürün aldığınızı zannediyorsunuz.

Durumu fark edip itiraz ettiğimde şube müdürü M***** Bey, bu pahalı ürünlerin sepete müşteriler tarafından bırakıldığını iddia ederek sorumluluğu tamamen tüketicinin üzerine attı ve açıkça gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulundu. Sepetin düzenine ve ürün yoğunluğuna bakıldığında bunun tesadüf olmadığı, sistematik bir yanıltma olduğu çok net görülüyordu.

Media Markt Eskişehir Vega AVM mağazasında uygulanan bu fiyatlandırma ve sepet yerleşimi ile müşterilerin yanlış yönlendirilmesi ve şube müdürü M***** Bey’in bu tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Kampanyalı ürün sepetinin ve fiyat etiketlerinin derhal düzeltilmesini, yanıltıcı uygulamanın araştırılmasını, ben ve benim gibi mağdur edilen tüm müşteriler için fazladan tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve ilgili müdür hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.