Media Markt’ta Kampanya Şartlarının İhlali Ve Ses Sistemi Eksikliği

22 Eylül 2026 tarihinde Media Markt Ankamall şubesinden Samsung QE77S90HATXTK model oled televizyonu yaklaşık 175.180 TL tutarla satın aldım. Bu alışveriş sırasında bana, kampanya kapsamında yanında Samsung ses sistemini 1 kuruş bedelle alacağım ve ayrıca Swallet kampanyası ile 30.000 TL’nin kartıma yükleneceği söylendi. Kampanyadan yararlanabilmem için başvuru işlemleri için tekrar Media Markt’a gelmem gerektiği özellikle belirtildi.

Bugün kampanya başvurusu için tekrar Media Markt Ankamall şubesine gittiğimde, Samsung görevlisinin izinli olduğu ve ertesi gün gelmem gerektiği söylendi. Üstelik bugün faturaya baktığımda, ses sisteminin faturada hiç görünmediğini, sadece televizyonun yazdığını fark ettim. Bu durum hem kampanya şartları açısından hem de bana anlatılanlarla örtüşmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Media Markt personeli süreçte bana yardımcı olmuyor, net ve çözüm odaklı bir bilgi verilmiyor, sürekli erteleniyorum. Hem kampanya için vaat edilen 30.000 TL Swallet yüklemesinin yapılmasını hem de ses sisteminin kampanya kapsamında tarafıma sağlanmasının ve faturadaki bu eksikliğin açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte haksız yere zamanımın alınmamasını, tekrar tekrar mağazaya gitmek zorunda bırakılmadan, hızlı ve zahmetsiz bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.