Media Markt’ta Iphone Değişiminde Kasko Ve Aksesuar Paketi Zorunluluğu İhlal Ediyor

İstanbul Mall of İstanbul Media Markt mağazanıza, mevcut telefonum olan iPhone 15 Pro Max 256 GB cihazımı iPhone 17 Pro Max 256 GB ile değiştirmek için değişim kampanyası kapsamında başvurdum. Mağazada bana yeni cihaz için bir fiyat çıkarıldı; ancak satış temsilcisi E*** Hanım, kasko ve aksesuar paketi almadığım sürece telefon değişimini yapmayacağını açıkça söyledi.

Ben kampanya kapsamında yalnızca cihaz değişimi yapmak isterken, ek olarak kasko ve aksesuar paketi alma zorunluluğu getirilmesinin hem şeffaflığa hem de tüketici haklarına aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle herhangi bir işlem gerçekleştiremedim ve mağazadan telefonu değiştirmeden ayrılmak zorunda kaldım.

Media Markt’ın iPhone değişim kampanyasında müşterileri ek aksesuar ve kasko alımına zorlamadan yalnızca cihaz değişim işlemini gerçekleştirmesini ve bu tür zorunlu paket dayatmalarının kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamayla ilgili olarak CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.