Media Markt'ta İphone 13 Kozmetik Sorunu Ve İlgisizlik

Balıkesir Esas10 Burada AVM içerisinde bulunan Media Markt mağazasından Apple marka iPhone 13 model bir cihaz aldım. Cihazın arka kamera çerçevesinde, herhangi bir darbe veya çizik gibi nedenlerle oluşmamış, temizlenmesine rağmen çıkmayan lekeler mevcut. Bu sebeple iade talebinde bulundum.

Başarı Teknik Servis raporunda, kozmetiksel bir hata olduğunu ve gerekli desteğin Media Markt tarafından sağlanması gerektiğini belirtmesine rağmen, Media Markt mağaza müdürü gayet ilgisiz bir şekilde yapılacak bir şey olmadığını söylemiştir.

Kapalı kutu bir cihazda leke mevcut, servis kozmetik sorundur diyerek mağazaya yönlendiriyor. Mağaza ise bir şey yapamam diyor. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 10. maddesi hükümleri de malum, söz konusu durumun değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.