Siparişlerim Anında İptal Ediliyor, Ücret 10 Gün Beklemede Ve Destek Yok

Trendyol üzerinden sürekli yemek siparişi veriyorum ancak oluşturduğum siparişler henüz üzerinden 5 dakika bile geçmeden iptal ediliyor. Bugün verdiğim son sipariş de aynı şekilde iptal edildi ve bununla birlikte ücretim 10 iş günü boyunca içeride bekletileceği söyleniyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ödeme ya da anlık iade yapılmıyor.

Siparişimin iptali ve ücret iadesiyle ilgili gelen SMS’ler dışında elimde somut bir çözüm bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, net bir açıklama yapılmıyor ve mağduriyetimin ne zaman giderileceği belirtilmiyor. Sürekli tekrar eden bu durum hem maddi hem de zaman açısından beni zor durumda bırakıyor.

Siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmemesini, iptal edilen siparişler için ödememin bekletilmeden derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.