Media Markt'ta İade Tutarının Gecikmesi Ve Kesinti Açıklamasının Eksikliği

8 Nisan 2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Media Markt mağazasından iPhone 14 satın aldım. Ertesi gün, yani 9 Nisan 2026’da ürünü iade ettim. Mağazada görevli müşteri danışmanı, para iademin 15 Nisan’da hesabıma yatacağını söyledi.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 65.796 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Ayrıca müşteri danışmanı, iade sırasında yaklaşık 1.500 TL civarında “şarj parası” gibi bir kesinti yapılacağını söyledi fakat kafam çok karışık olduğu için tam olarak ne dendiğini de anlayamadım, net bir açıklama yapılmadı.

Ne bir iade belgesi ne de takip numarası verilmedi, şu anda ne paramı alabildim ne de sürecin ne durumda olduğunu görebiliyorum. Ödediğim bu yüksek tutarın bir an önce, söz verildiği şekilde ve kesinti detayları açıkça belirtilerek hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.