Media Markt'ta İade Sürecindeki Çelişkili Bilgiler Ve Geciken Ödeme

16 Haziran’da Media Markt internet sitesi üzerinden 315944021 numaralı siparişimle bir iPhone 17 satın aldım. Daha sonra ürünü iade ederek 1 Temmuz’da Media Markt’ın deposuna teslim edilmesini sağladım.

Bu tarihten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda iade sürecinin depoda kontrol edildiği söylendi. 7 Temmuz’da ise süreç sonuçlandığı ve ücret iademin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar görüştüğümde bu kez yeniden “depoda süreç kontrol ediliyor” denildi. Her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, sürecin sürekli uzatılması ve bu şekilde oyalanıp yanlış bilgilendirildiğimi hissetmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürünün bedelini kredi kartı ile ödedim ve iade edilen ürün 1 Temmuz’da depoya ulaştığı halde halen net bir sonuç alamadım. Herhangi bir ek şart öne sürülmeden, iade sürecimin derhal tamamlanarak ürün bedelimin kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.