to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Hasarlı Ütü İadesi Reddi Ve Müşteri Suçlaması
18 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul şubesinden Tefal Ultragliss Anti-Calc Plus model ütü satın aldık. Eve gelip kutuyu açtığımızda ütünün ucunun ezilmiş ve darbe almış olduğunu gördük, ürünü kesinlikle hiç kullanmadık.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya götürdüğümüzde, darbenin bizden kaynaklandığı söylenerek iade talebimiz reddedildi. Bugün tekrar gidip durumu anlattığımızda da aynı şekilde sorumluluk bize yüklenip iade kabul edilmedi. Satın alındığında hasarlı olan bir ürün için müşterinin suçlanmasını ve iade alınmamasını kabul edilebilir bulmuyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, ütünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya değişim işleminin yapılmasını talep ediyoruz. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptığımızı bilgilerinize sunarız.
