to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
29 Ekim tarihinde Media Markt İzmir İstinyePark mağazasından s24 Plus marka cep telefonunu 39899 TL'ye satın aldım. Telefonun fiyatı 9Kasım tarihinde uygulama ve mağazalarda 36999TL'ye indi bende ürünü hiç kullanmadığım ve 15 günlük yasal süre dolmadığı için aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ettim. Telefona çıkan müşteri temsilcileri bunun siteye özel anlık bir indirim olduğunu söyledi. Bende bunun yalnız siteye özgü olmadığını bu fiyatın mağazada da geçerli olduğunu anlık değil 2 gündür aynı durumun devam ettiğini söyleyip kayıt oluşturmak isteğimi ifade ettim. Kayıt oluşturmasının mümkün olmadığını oluştursa bile cevap verilmeyeceğini kendilerine mail atmam gerektiğini söyledi. Ne kadar haklı olduğunu attığım maile gelen cevapta net olarak gördüm. Kendilerine aradaki fiyat farkını talep ettiğimi söylememe rağmen ürünü mağazadan çıktığı için geri alamayacaklarını para iadesi yapamayacaklarını söyleyen bir mail attılar. Onlara iade değil fark isteğimi yazdığım da fiyatın anlık olduğunu söylediler. Kendilerine attığım mailde burada ekleyeceğim fotoğraflar da indirimin anlık olmadığını belgelenmesine rağmen en ufak bir olumlu tutum göstermediler. En azından para olmasa bile hediye çeki ile durumu düzeltebilirlerdi. Vermiş oldukları alakasız cevap müşteriyi yanıltan fiyat politikaları sebebiyle bir daha Media Markt'tan alışveriş yapmayacağım. Ayrıca aradaki farkı telafi etmeleri için yasal tüm yollara bugün itibariyle başvuracağım. Herkesin bu firmadan alışveriş yaparken dikkatli olmalarını, müşteri haklarına karşı olumsuz yaklaşımlarını bilmelerini istiyorum. Son olarak şunu ifade edeyim tüm konuşmalar ve mailler bende mevcuttur.
Merhaba Yasin H. “Media Markt'ta Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Yasin H. 241114-002844 kayıt numaralı “Media Markt'ta Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Verilen cevapta Kasım ayında bu farkların olabildiği bu ay da fark ödemesini hiçbir üründe yapmadıklarını, cep telefonunu ise küçük ürün saydıklarını ifade ettiler. Hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi müşteri memnuniyeti en ufak bir şekilde umursamıyorlar. Yasal olarak da mecbur değiliz dediler. Bende kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Kararı yetkili kurumlar verecek ancak şu bir gerçek ki müşteri umurlarında bile değil ürünü satana kadar her şey o yüzden bir daha kendilerinden alışveriş yapmam, yapacak olanlar da firmanın fiyatlamasına iyi baksınlar.
