Mağazada Anlık Fiyat Değişikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

Media Markt mağduriyeti
7 mayısta mağazada başlayan (Samsung S24FE) indirimi üzerine Marmara Park AVM deki medya markete uğrayarak telefon hakkında bilgi almış ve indirimin pazar günü 11 Mayıs anneler gününe kadar devam edeceği bilgisini aldım. Cumartesi 10 Mayıs öğleden önce stok var mı yok mu diye teyit ve kontrol için online müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, stoğu ve fiyatı tekrar öğrendikten sonra mağazaya ürünü satım almak için gittim.
Maalesef ürünün yarım saat önce fiyatı değişti diye söylendi.
Mağaza da gün içinde fiyat değişiminin olması müşteriyi mağdur duruma düşürmekte olup, aynı ürünü indirimli alsan dahi mağaza içinde kısa bir tur atıp çıkayım desen ya da ürünü alıp kasaya gidene kadar dahi fiyat değişimi denk gelebilir, ayrıca aynı gün aynı ürünü alan müşterilerin biri indirimli biri indirimsiz olarak ürünü alması doğru bir politika değildir.
Bugün ürünü almak üzere, zaman ayırıp mağazaya gittim, karşılaştığım durum ve yaşadıklarımdan sonra, müşteri ile ticari ilişkinin doğru ve tutarlı kurulmadığını, anlık stok ve fiyat değişikliğinin uygulanmasının satış politikası olmadığını, tamamen "gün içinde " müşteriler arasında eşitlik ilkesinin göz ardı edilmesi on dakika önce bir müşteri indirimli alırken on dakika sonra indirimsiz ürün alması normal değil, etik de değil.
İnternet ortamında anlık fiyat değişimi olabilir diye fiili mağaza içinde bunun uygulanması gerekmiyor. Kapanışından sonra yapılmalıdır.
Bu uygulamanın hiçbir ürün yelpazesinde doğru olmayacağını gıdadan giyime tüm sektörler bu şekilde yaptığını varsayarsak bunun sonunu ekonomik olarak düşünemiyorum. Üstelik piyasaların kapalı olduğu cumartesi bunun yapılması ayrıca sorun. Anneler Günü vesilesi ile indirim yapılıyor ve gün ortasında kaldırılıyor indirim. İnsanlar bu tutarsızlık için de nasıl neye güvenerek alışveriş yapacak?
Anlık fiyat değişimi demek mağaza içinde müşterinin gün boyu stantta fiyatı takip ederek beklemesi demek.
Kısaca bugün yaşadığım olay tüm günümün kötü geçmesine zamanıma mal oldu. Böyle bir uygulama mağazada doğru değil. Müşterilere kıymet veren bir politika değil. İnsanlarla dalga geçiliyor. Serbest piyasa olabilir. Rekabet olabilir ama mağaza ortamı borsa ortamı değil. Gün sonunda fiyat güncellemesi yapmak müşteri mağduriyetlerine neden olmayacaktır.
Yıllardır sektörde olan bu şirketin bu politikasını kınıyorum.
İnsanlarla bu şekilde ticari ilişkinin kurulması dengeli bir satış politikası olmadığını, konunun dikkate alınmasını rica ediyorum.