Media Markt’ta Fiyat Çelişkisi Ve Ürünün Düşürülmesiyle Yaşanan Saygısız Tutum

10.10.2026 tarihinde Ataşehir Metropol AVM’deki Media Markt mağazasında Lenovo marka bir bilgisayar satın almak istedim ve yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Fatura kesme işlemi için yaklaşık 50 dakika bekletildim, çalışanların tavrı ve işleyişi son derece amatörceydi.

Kurulum için bana “sonsuza kadar kullanım” gibi bir ifade ile 7.000 TL denildi, kasaya geçtiğimde ise bu tutarın 10.000 TL olduğunu öğrendim. Kasada itiraz ettiğimde satış danışmanı bu kez bana “Ben size zaten 10 bin demiştim” diyerek sanki baştan beri doğruyu söylemiş gibi davranmaya çalıştı. Oysa satış alanında bana defalarca 7.000 TL rakamını söylemişti ve bu çelişkili beyan, kasada gözümün içine baka baka yalan söylenmiş hissi yaratmıştır. Bu nedenle ürünü almadan mağazadan çıktım, bir saatim tamamen boşa gitti.

Daha da önemlisi, almak üzere olduğum bilgisayar fatura aşamasında kutusuyla birlikte yere düşürüldü. Bu ürünü değiştirmelerini, bu şekilde almak istemediğimi belirttiğimde “Bir şey olmaz, ne olacak? ” şeklinde son derece umursamaz bir yanıt aldım. Yarın öbür gün üründen bir sorun çıksaydı, çok büyük ihtimalle “Siz düşürmüşsünüz” denilerek sorumluluk kabul edilmeyeceğini düşünmemek elde değil.

Hem ürünün yere düşürülmesi, hem fiyat konusunda kasada yaşanan tutarsızlık, hem de çalışanların saygısız ve ciddiyetsiz tavrı nedeniyle Media Markt Metropol AVM mağazasına güvenim tamamen sarsıldı. Bu yaşananların incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle alay eder gibi konuşan bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum. Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmeyecek kadar pişmanlık yaşıyorum.