Media Markt'ta Dyson V15 Batarya Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Mersin Media Markt mağazasından ek sigorta paketi ile birlikte satın aldığım Dyson v15 elektrik süpürgemin başlık çekim gücüyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ürünü sigorta kapsamında servise gönderdim. Süpürgemi teslim ettiğimde çalışır durumdaydı, yalnızca başlıkla ilgili performans sorunu bulunuyordu.

Ürün bana 10 Ocak’ta servisten teslim edildi ancak eve gelir gelmez çalıştırdığımda süpürgenin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen arıza kaydı oluşturdum ve 12 Ocak’ta ürünü tekrar mağazaya teslim ettim. 1 Şubat’ta tekrar teslim aldığımda süpürgenin hâlâ çalışmadığını, sorunun bataryadan kaynaklandığını ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Servise teslim ettiğimde çalışan süpürgemin bataryası bozulmuş şekilde bana geri verilmiş olmasını kabul etmiyorum.

Ürüne ait servis kayıt numarası t003 919 53 r C’dir. Çalışır durumda teslim ettiğim süpürgemin bataryasının servis sürecinde bozulmuş olması nedeniyle, sorumluluğun ilgili serviste olduğunu düşünüyorum ve ücretsiz batarya değişimi yapılarak süpürgenin çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Media Markt ın yaptığı hatayı düzeltmesini talep ediyorum