to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan Dyson v15 model elektrikli süpürge satın alırken, garanti süresi sonrasında da cihazı güvence altına almak için özellikle kasko yaptırdım ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Ürünün garantisi birkaç ay önce bitti ve kısa süre önce süpürgenin bataryasında ve çalıştırma tuşunda arıza oluştu.
Cihazı Media Markt’ın yönlendirdiği yetkili servise teslim ettim. Servis incelemesi sonrasında bana verilen kağıtta, “yapılan kontrolde cihazın arka filtresinin tıkalı olduğu, batarya ömrünü doldurmuş, yapılacak işlemin garanti dışı olduğu” şeklinde bir notla ürünüm hiçbir işlem yapılmadan geri teslim edildi. Batarya ve tuş arızasının, süresi devam eden kasko kapsamında karşılanmayacağı söylendi.
Bu duruma itiraz ettiğimde ise, bana konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyabileceğim, hakkımı orada aramam gerektiği söylendi. Oysa ürünü satın alırken, özellikle garanti sonrası oluşabilecek bu tip arızalar için kasko yaptırmış ve bunun için ek ücret ödemiş bulunuyorum.
Devam eden kasko süreme rağmen, batarya değişimi ve çalıştırma tuşundaki arızanın kasko kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum kasko ücretinin karşılığı olarak, cihazın bataryasının yenisi ile değiştirilmesini ve arızalı çalıştırma tuşunun tamir edilmesini veya yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Media Markt İzmit mağazasından 2023 yılında Dyson V15 süpürge aldım. Çalışan arkadaş, kasko yaptırmamız halinde beş yıl içinde batarya değişiminin de dahil olduğunu söyledi. Şu anda ise bırakın batarya değişimini, diğer hiçbir sorunla ilgilenilmeden ürünüm bana geri gönderiliyor. Ürünümde belirttiği...
Dyson v15 dik süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Satın alma sırasında Media Markt personelleri, özellikle batarya için uzatılmış garanti yaptırmamı önerdiler ve ileride batarya değişimi gerektiğinde bu garanti sayesinde daha uygun maliyetle işlem yapılacağını belirttiler. Bu nedenle uzatılmı...
05.01.2023 tarihinde Media Markt’tan bir Dyson dik süpürge satın aldım. Ürünü satın alırken satış temsilcisi, kasko sigortası yaptırmam halinde 3 yıl boyunca hiçbir sorun olmasa bile dilediğim zaman ücretsiz yedek batarya alabileceğimi açık ve net bir şekilde ifade etti. Hatta özellikle sorduğumda, ...
6 Kasım 2023 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazasından Dyson v15 dikey süpürge satın aldım. Satış sırasında, ücretsiz batarya değişim hakkım olacağı ve batarya ile kasko fiyatlarının aynı olduğu belirtilerek bana kasko paketi satıldı. Ancak kasko sürem dolmak üzereyken mağazaya gidip bilgi al...
21 Kasım 2025 tarihinde çalışmayan Dyson v15 süpürgemi, Media Markt müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturarak Media Markt Beylikdüzü Marmara Park şubesine teslim ettim. Ürünü 11 Mart 2023 tarihinde satın alırken ayrıca kasko yaptırdım ve bu kasko kapsamında batarya garantisinin bulunduğu, satış...
Yorumlar