Media Markt'ta Çift Ücretlendirme Ve Aksesuar Paketi Faturası İptali Talebi

30.05.2026 tarihinde Mersin Palm City Media Markt şubesinden, 40022917 numaralı alışveriş işlemimle Vodafone hattım üzerine 3 ay taksitle iPhone 16'ye satın aldım. Kampanya kapsamında 10.000 TL hediye çeki tanımlandı ve bu hediye çeki ile cihazın aksesuar ve koruma paketini, üzerine 166 TL ekleyerek toplam 10.166 TL ödeyerek mağazada satın aldım. Bu aşamada tüm aksesuar ve koruma bedellerinin mağazada tek seferde ödendiğini ve hatta çalışan tarafından bu şekilde anlatıldığını düşünerek işlemi onayladım.

Ancak 07.06.2026 tarihinde gelen faturamda, “aksesuar ve koruma paketi” adı altında ayrıca 745 TL tutarında bir kalem yansıtıldığını ve bunun 12 ay boyunca ödenmesi gerektiğini gördüm. Yani Media Markt görevlisi, hem Media Markt üzerinden cihaz kaskosu ve aksesuar satışı yapmış, hem de aynı işlemi hattıma faturalı olarak tekrar yansıtmış görünmektedir. Bu durum tarafıma açık ve net şekilde belirtilmemiş, iki kez ücretlendirildiğim sonradan ortaya çıkmıştır.

Konu ile ilgili Vodafone ile görüştüğümde Media Markt mağazasıyla görüşmem gerektiği söylendi, ancak cihazı Mersin Palm City şubesinden aldım ve şu an Adana’da olduğum için ilgili mağazaya fiziki olarak gitmem oldukça zor. Tüm bu karışıklığın, bilgi eksikliğinin ve çift ücretlendirme mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.

Faturama yansıtılan aksesuar ve koruma paketine ilişkin 745 TL’lik 12 aylık ek ücretin tamamen iptal edilmesini ve yalnızca mağazada peşin olarak ödediğim 10.166 TL tutarındaki işlemin geçerli sayılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.