Media Markt’ta Çelişkili Bilgi Ve Uzun Bekleme Süreci Nedeniyle Kahve Makinesi İadesi Talebi

Media Markt’tan aldığım Delonghi marka kahve makinem arıza yaptığı için 13 Aralık’ta İstanbul Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasına teslim ettim. Aradan 38 gün geçmesine rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Bu süre içinde mağaza ile yaptığım üç ayrı görüşmede her seferinde farklı bilgiler verildi. Cumartesi günü yaptığım görüşmede ürün için iade ya da değişim yapılacağı söylendi. Ancak bugün aradığımda bu kez markadan bilgi beklendiği ve mağaza tarafından aranarak bilgilendirileceğim ifade edildi. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Uzun süredir ürünümden faydalanamıyor olmam ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kahve makinem için onaylı bir iade işlemi yapılarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.