Media Markt'ta Braun Epilasyon Cihazı Arızalı, Kasko Sonrası Yardım Eksikliği

Media Markt Metropol AVM mağazasından Braun marka, son model bir epilasyon cihazı satın aldım. Satın alırken kasko da yaptırdım. Ürünü yaklaşık ikinci kullanımımda cihaz atış yapmamaya başladı ve düzgün çalışmadığını fark ettim.

Bunun üzerine 15 Ekim 2026 tarihinde cihazı müşteri temsilcisine teslim ettim. O günden beri yaklaşık iki haftadır bekliyorum. Mağazada aynı üründen olmasına rağmen bana yeni ürün vermiyorlar, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Kasko yaptırmış olmama ve ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına rağmen mağazanın çözüm üretmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arızalı cihazımın yenisiyle değiştirilmesini veya sorunun derhal giderilerek çalışır halde teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesi talep ediyorum.