Media Markt'ta Bosch Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi Ve Kargo Bilgi Çelişkisi

16 Ekim 2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden Bosch WGK264Z0TR model çamaşır makinesini satın aldım ve 20 Ekim 2026 tarihi için 10.00–15.00 saatleri arasında teslimat zamanını seçerek siparişimi oluşturdum. Teslimat adresim Antalya Muratpaşa olmasına rağmen, belirtilen gün ve saat aralığında herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

20 Ekim 2026 tarihinde gün içinde 6 kez Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 21 Ekim 2026 tarihinde yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece durumun aciliyetinin iletildiği söyleniyor ama somut bir çözüm veya net bilgi verilmiyor.

Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iki gündür ürünün kargoda olduğu söyleniyor, ancak kargo şirketiyle yaptığım görüşmede ürünün kendilerine hiç teslim edilmediği bilgisi veriliyor. Yani Media Markt ve kargo firması arasında bilgi çelişkisi yaşanıyor ve sonuç olarak ürün halen elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 333220132 olup, ücretini ödediğim çamaşır makinesinin acilen teslim edilmesini veya net bir şekilde durumun açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.