to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Beklenmedik Teknik Servis Ücreti Şoku!
14.01.2024 tarihinde Isparta Media Markt Meydan AVM şubesinden Casper Nirvana bilgisayar aldım. Henüz bilgisayarı teslim almadan, çalışanların tavsiyesiyle 4.199 TL değerinde çeşitli programlar da satın aldım. Bu programlardan biri antivirüs programıydı. Şubede bilgisayarın ve programların kurulumu yapıldıktan sonra cihazı teslim alarak evime gittim. Bilgisayar her açılışında ve kullanılırken bir anda kapanıyordu. Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünümün garantisi devam ettiğinden, anlaşmalı kargo firması ile garanti kapsamında cihazdaki sorunun giderilmesi için cihazımı teknik servise göndermem söylendi. 14.04.2024 tarihinde cihazı müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği adrese gönderdim. 16.05.2024 tarihinde 0242 275 0072 numaralı telefon hattından arandım. Media Markt'tan ücretli satın alarak kurdurduğum antivirüs programına rağmen cihazıma virüs bulaştığı iddiasıyla 2.000 TL onarım ücreti istediler. Ürünümün garanti kapsamında olduğunu ve ücret ödemek istemediğimi söyleyince, inceleme ve kargo bedeli olarak 750 TL ücret talep ettiler. Bu ücreti isteme hakkı olmadıklarını ve bana böyle bir bilgilendirme yapılmadığını söyledim. Cihazımın durumu nedeniyle mağdur oldum. Media Markt'tan memnuniyetsizliğimi dile getiriyorum.
Merhaba Aylin A. “Media Markt'ta Beklenmedik Teknik Servis Ücreti Şoku!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Aylin A.240519-000792 kayıt numaralı “Media Markt'ta Beklenmedik Teknik Servis Ücreti Şoku!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
