to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Batarya Kaskosu Kapsam Dışında Çıktı, Robot Süpürge Ürün İadesi Talebim
Media Markt’tan satın aldığım Karcher rcv3 robot süpürgenin şarjı yaklaşık 3 aydır çok hızlı bir şekilde bitmeye başladı. Ürünü alırken özellikle bu tür durumlar için ilave batarya kaskosu da yaptırmıştım.
Sorun ortaya çıkınca Media Markt’a başvurdum, kasko işlemi için farklı bir birimi aramam gerektiği söylendi. İlgili kasko birimini aradığımda ise bataryanın kapsamda olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı ifade edildi. Satın alma sırasında bataryayı kapsamayacak bir kasko yapıldığı bana açıkça belirtilmemişti ve bu durum tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilebilmesi için, yaptırmış olduğum kaskonun devreye alınarak robot süpürgenin batarya problemiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını veya bunun mümkün olmaması durumunda ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Karcher rcv3 robot süpürgemin bataryası üç ay içinde çok hızlı bitmeye başladı. Media Markt’tan alırken ilave batarya kaskosu yaptırdım fakat kasko birimi bataryanın kapsamda olmadığını söyledi. Bu durum beni mağdur etti ve sorunumun çözülmediğini düşünüyorum.
