Media Markt’ta Ayıplı Saç Şekillendirici İçin İade Talebi Ve Mağaza Sorumluluğu

Media Markt’tan Pendik Viaport şubesinden Shark flexstyle 5 in 1 saç şekillendiriciyi kapalı kutu olarak satın aldım. Kutuyu açıp ürünü denediğimde, saç şekillendirici başlıklardan iki tanesinin yuvasına tam olarak oturmadığını, düzgün şekilde takılamadığını fark ettim. Yani ürün, daha en baştan itibaren ayıplıydı ve doğru şekilde kullanılamıyordu.

Seyahatte olduğum için ürünü hemen açıp kontrol edemedim, ancak dördüncü gün bakabildim ve sorunu görür görmez ertesi gün, yani beşinci günde ürünü iade etmek için satın aldığım mağazaya gittim. Buna rağmen mağaza, kapalı kutu aldığım, ilk kullanımda sorun çıkan ürünü iade alamayacaklarını söyleyip servise yönlendirdi. Servisten onay gelmesi gerektiği ifade edildi.

Ürünü aldığım mağazadaki Shark temsilcisi çalışan bile başlıkların yuvaya oturmadığını, üründe problem olduğunu kabul etti. Buna rağmen ne ürünü değiştirdiler ne de iade aldılar, sadece aynı sorunlu ürünü bana geri gönderdiler. Ne Media Markt ne de Shark tarafı bu ayıplı ürünle ilgili sorumluluk almadı, mağduriyetimi tamamen görmezden geldi.

Kapalı kutu diye güvenerek aldığım, ilk günden beri sorunu olan bu ürün için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Ayıplı ürün satışı ve ardından iade sürecinde yaşatılan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, Media Markt ve Shark’ın sorumluluk alarak ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.