Media Markt Mersin Forum'da Asus Dizüstü Bilgisayar Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt Mersin Forum AVM – Asus Dizüstü Bilgisayar Servis Süreci hakkında Şikayet

7.10.2024 tarihinde Media Markt Mersin Forum AVM mağazasından satın aldığım Asus UX3402VA‑KP659W model dizüstü bilgisayarımı, kamera arızası nedeniyle 15.04.2026 tarihinde garanti kapsamında servise teslim ettim.

Ürün bilgilerim:
Seri No: S4N0LP005283148
Satış Bedeli: ₺27.999,00
Ürün Kayıt Form No: T003‑96085‑R‑C
Arıza: Kamera çok bulanık gösteriyor

Ancak, yasal onarım süresi dolmasına rağmen cihazım hakkında hâlen net bir bilgi verilmemiştir. Bu süreçte yalnızca iki kez aranarak “sürecin devam ettiği” denilmiş, cihazın durumu, onarım aşaması veya teslim tarihi konusunda hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Bilgisayarım iş ve günlük kullanım açısından benim için çok önemli olup, uzun süredir teslim edilmemesi ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Talebim:
- Ürünümün durumu hakkında acil ve net bilgi verilmesi
- Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi

Media Markt’ın bu süreçte müşteri memnuniyetini gözeterek en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.