Media Markt’ta Asus ROG Bilgisayar Değişim Talebimin Reddedilmesi

2024 Eylül ayında Media Markt’tan satın aldığım Asus rog serisi bilgisayarım arıza yaptığı için yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ürün için iade ve değişim kararı verildi ve trbkw60480 numaralı onarım kaydı oluşturuldu.

Bu karara rağmen 1 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazasına gittiğimde, ürünü değiştirmek yerine sadece fatura bedeli üzerinden para iadesi yapabilecekleri söylendi. Tüketici olarak seçimlik hakkımı kullanmak istememe rağmen, stokta Asus rog serisi cihaz bulunmasına karşın muadil ürünle değişim talebim reddedildi ve işlem yapılamayacağı belirtildi. Bu durumun, tüketici olarak seçimlik haklarımın kısıtlanması olduğunu düşünüyorum.

Media Markt’ın, şu anda stokta bulunan Asus rog serisi bir bilgisayar ile ürünümü değiştirmesini veya muadil cihazın bedel iadesini talep ediyorum. Konunun tüketici haklarım gözetilerek ve mağduriyetim giderilecek şekilde ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.