to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Aşırı Fiyat Ve İade Reddi
02.03.2026 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından Oppo a6 Pro cep telefonu satın aldım. Media Markt web sitesinde ürün 19.999 TL olarak görünmesine rağmen, mağazada eşime aynı ürünü 21.999 TL’den satmışlar. Daha sonra yaptığım kontrollerde, aynı ürünün Trendyol Elite Mobil mağazasında 15.899 TL’ye satıldığını gördüm. Yani hem piyasanın oldukça üzerinde fiyatla satış yapılıyor hem de mağaza fiyatı web fiyatından daha yüksek tutuluyor.
Ürünü iade etmek istediğimde Media Markt müşteri temsilcisi, ürün mağazadan çıktığı için iade talebimin olumsuz sonuçlanacağını tarafıma bildirdi. Bu durumun haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ürünün web fiyatı, mağaza fiyatı ve diğer platformdaki fiyatına ilişkin kanıtlar videolu olarak tarafımdan kayıt altına alınmıştır. Ödemeyi de 21.999 TL üzerinden kredili olarak yaptım.
Media Markt’tan, ya ödediğim tutarla piyasa ve web fiyatı arasındaki farkın tarafıma tazmin edilmesini ya da ürünün iadesinin sağlanarak ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma geri dönüş oldu. Ama buradaki ileti üzerinden değil bir sosyal medya mecrası üzerinden paylaştığım bildiriden. Kendilerine o an o saatteki fiyatı net bir şekilde kanıtlamama rağmen anlık fiyat değişikliklerini bahane ederek yardımcı olmadılar (Bu arada büyük veri analistliği bölümünde akademisyenim ve ürünü aldığım saatteki veriyi net olarak görebiliyorum! ). Yani gözümün içine baka baka tabiri caizse yalan söylediler. Kendilerinede söylediğim gibi kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki insanları bu şekilde yönlendireceğimi belirttim. Sizlere de aynı tavsiyede bulunuyorum. Böyle ufak tefek alicengizlerle ayakta kalan hiçbir şirket görmedim. Maalesef Media Markt'ında en azından Türkiye'de ömrünü uzun görmüyorum. Avusturya'da 9 yıl müşteri oldum memnundum böyle bir şey görmedim ancak Türkiye'de durum maalesef bu!
