Media Markt'ta Adres Değişikliği Yapılamayan Siparişin İptali

Media Markt üzerinden 297511035 numaralı siparişi 22.01.2026 tarihinde saat 02:30 civarında verdim. Siparişten önce sistem üzerinden adresimi güncellememe rağmen, sipariş oluşturulduğunda teslimat adresi olarak farklı ilde bulunan eski adresimin göründüğünü fark ettim. Ürünler henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen adres değişikliği yapamadığım gibi, siparişi de iptal edemedim.

22.01.2026 tarihinde saat 09:00 civarında müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu görüşmede de hem adres değişikliği hem de iptal talebim hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi, işlem yapılamayacağı söylendi. Daha sonra da defalarca aramama rağmen aynı yanıtı aldım. Sonuç olarak ürünler muhtemelen boş yere kargolanacak ve ben farklı ilde olduğum için teslim alamayacağım.

Sipariş bedelini kredi kartı ile ödedim. Siparişimin acilen iptal edilmesini, kargoya verilecekse de öncesinde sürece müdahale edilerek gönderimin durdurulmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.