Media Markt’ta Acton Instant Print Kamera Kalite Ve İade Şikayeti

11.10.2026 tarihinde Media Markt mağazasından Acton marka bir instant print kamera ve yanında film satın aldım. Reyonda teşhir ürünü bulunmadığı için ürünü alırken deneme imkanım olmadı, sadece kutunun kapağını açıp içini gösterdiler. Saat 13.05 civarında aldığım kamerayı aracıma geçer geçmez denedim ve baskı kalitesinin ne benim beklentimi ne de daha önce tanıdıklarımın kullandığı benzer cihazları karşılamadığını gördüm. Baskı kalitesi çok düşüktü ve çıktı üzerinde çizgili bir görüntü oluşuyordu.

Bu nedenle ürünü aldıktan yalnızca birkaç dakika sonra mağazaya geri döndüm ve üründen memnun kalmadığımı, değişim veya iade talep ettiğimi, bunun yasal hakkım olduğunu belirttim. Buna rağmen çalışanlar benimle ve eşimle dalga geçen bir üslup kullanarak, bu paraya alınan kameradan ne beklediğimizi, bu cihazların ancak böyle çektiğini, kendi yeğenlerinde de aynı ürünü kullandıklarını söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Ürünü mağaza içinde kendilerinin kutusunu açıp gösterdiğini bilmelerine rağmen kutu açılmış olduğu gerekçesiyle iade talebimi kabul etmediler.

Yetkili biriyle görüşmek istediğimizi söylediğimizde ise sorunu çözmek yerine güvenlik görevlilerini çağırdılar. Hem ürünün kalitesi hem de mağaza çalışanlarının saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavırları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün, beraberinde aldığım filmle birlikte toplam 2.118 TL’lik alışverişimin iadesinin sağlanmasını veya ayıpsız, düzgün baskı yapan bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini ve bu olumsuz sürece neden olan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.