Media Markt’ta Açılmış Kutu Nedeniyle Kulaklık Değişim Talebim Reddedildi

Media Markt Forum Gaziantep mağazasından Merhaba,

14 Şubat Cumartesi günü Huawei freeclip 2 model kulaklık satın aldım. Ürün fiziksel olarak hasarsızdır, tüm kutu içeriği ve faturası eksiksiz şekilde durmaktadır. Ancak ses performansı ve genel kullanım deneyimi, bu seviyedeki bir üründen beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamamıştır.

Durumu mağaza ile paylaştığımda, yalnızca kutu açıldığı için değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ürünü henüz çok kısa süre önce almış olmama, daha 2 gün oldu herhangi bir fiziki kusur bulunmamasına ve tüm aksesuarlarının tam olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün incelenmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında üründe değişim yapılmasını ya da alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.