Media Markt’ta Açılmış Philips Kulaklık Değişim Reddine Karşı Şikayet

Merhaba.
Bugün yani 8 Şubat 2026 pazar günü Kocaeli 41 Burda AVM Media Markt mağazasında Philips 2000 Series TAT2139BK kablosuz kulaklık satın aldım. Mağazadan ayrıldıktan 1 saat sonra kulaklığı kutudan çıkarıp denedim fakat ürünün kulak içine göre iyi tasarlanmadığından kaynaklı kulağıma iyi oturmadığını ve bundan kaynaklıda son seste olmasına rağmen sesin kulağıma yetersiz düzeyde geldiğini fark ettim ve bu durum beni rahatsız ettiği için üründen memnun kalmadım 1-2 saat sonrada mağazaya gidip durumu anlatıp farklı bir kulaklıkla değişim talebinde bulundum hatta üstüne ücrette ödeyebilirim dedim fakat ürün açıldığını ve hijyenden kaynaklı kulaklıklarda değişim ya da iade yapılmadığını dile getirdiler. Ben kulağıma takmadan ürünü denemeden nasıl memnun kalabilirim. Bu durumu ben yaşadıysam bu ürünü alan kişilerde yaşayabilir. Hayatımda bir sürü kulaklık kullandım ilk defa bir kulaklıkta hele ki dünyaca ünlü Philips markasında bunu yaşadım gerçekten çok şaşkınım. Philips'e bu sorunu iletip değişim talebine karşılık vermek yerine değişim iade olmadığını söylemek müşteri memnuniyetini önemsememektir. Eğer değişim yapılmazsa bir daha Media Markt'ten alışveriş yapmamayı, çevreme tavsiye etmemeyi ve Philips ürünlerini de tercih etmemeyi düşünüyorum. Bilginiz olsun.