Media Markt'ta Açık Kutu Apple Airpods Max 2 İçin Fiyat Farkı Ve İade İmkansızlığı

Media Markt internet sitesinden kısa süre önce bir adet Apple Airpods Max 2 kulaklık satın aldım. Ürün yaklaşık bir saat önce elime ulaştı, yalnızca ses ve temel performansını kontrol etmek amacıyla kutusunu açıp denedim, aktif bir kullanım yapmadım.

Ürünü denedikten hemen sonra internet sitesine tekrar baktığımda, aynı ürüne ek indirim uygulandığını ve arada yaklaşık 2.800 TL fiyat farkı oluştuğunu gördüm. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, ancak ürünü açtığım için iade edemeyeceğimi belirttiler. Ben de en azından kupon, hediye çeki veya aksesuar desteği gibi bir yöntemle mağduriyetimin giderilmesini talep ettim, fakat bu konuda da yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa kulaküstü bir kulaklığı internetten alındığında, kutusunu açmadan nasıl deneyeceğim konusunda hiçbir esneklik tanınmıyor.

Media Markt üzerinden verdiğim 336171118 numaralı siparişimin tutarı 31.199 TL’dir. Hem 14 günlük yasal cayma hakkımı fiilen kullanamıyor olmamdan hem de çok kısa süre içinde oluşan ciddi fiyat farkı için hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri memnuniyeti adına, aradaki fiyat farkı kadar indirim, kupon, hediye çeki ya da benzer bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.