to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Nata Vega AVM Media Markt mağazasından Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 23.000 TL’ye, üzerine de 6.000 TL Media Markt üzerinden kasko/ek garanti yaptırarak toplam 29.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 9 ay sorunsuz kullandıktan sonra robot süpürge çalışırken hata vermeye ve süpürmemeye başladı; kontrol ettiğimizde alt fırça kapağında küçük bir kırık olduğunu gördük.
Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürüp Media Markt garantisi kapsamında kasko'ya gönderilmesini sağladım. Yaklaşık 20 iş günü sonunda bana, fırça kapağı için yedek parça olmadığını ve 13.000 TL para iadesi yapılabileceğini söylediler. Ödediğim toplam bedelin bunun çok üzerinde olması sebebiyle bu teklifi kabul etmedim ve ya ödediğim tutarın tamamının iadesini ya da aynı ürünle birebir değişim yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.
Aradan yaklaşık 5 iş günü geçtikten sonra mağaza, talebimin kabul edilmediğini, ürünün ayıplı ürün sayıldığını ve imha edileceğini, bana da yalnızca 13.000 TL para iadesi yapılacağını iletti. Hem ürünün imha edilmesini hem de bu tutarda bir iade teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 29.799 TL’nin tamamının iade edilmesini veya Roborock s8 Pro model robot süpürgenin yenisiyle birebir değişim yapılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve Media Markt’ın kendi sattığı ürün ve yaptığı kasko/garanti kapsamında sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.
Kayseri Media Markt mağazasından yaklaşık 3 ay önce Roborock s8 Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünüm halen garanti kapsamındayken ana fırça kapağı kırıldı ve bu parçanın temini konusunda Media Markt üzerinden bir çözüm bulamıyorum. Mağazayla görüştüğümde, tarafıma yedek parça satışı yapılma...
01.07.2025 tarihinde İzmir Park AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 18.999 TL bedelle Roborock q8 Max Pro marka robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında Media Markt çalışanlarının yönlendirmesiyle, 5.200 TL ek ücret ödeyerek kasko hizmeti aldım. Bu kasko kapsamında ürünün kırılması, arıza...
Ankara Nata Vega AVM Media Markt mağazasından yaklaşık iki yıl önce Roborock q7 model robot süpürge satın aldım. Satış danışmanı ürünü bize detaylı şekilde tanıttı, biz de beğenip almaya karar verdik. O aşamaya kadar herhangi bir sorun yoktu. Asıl sorun, ek garanti konusunda yapılan yanlış yönlendir...
Media Markt Adana Optimum mağazasından Roborock q8 Max Pro robot süpürge aldım ve 6.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Kasko yapılırken bana “her ne olursa olsun ürün değişimi yapılacak” denildi. Robotumun her yeri yapışkan olunca mağazaya götürüp teslim ettim. 20 gün sonra cihazı temizleyip, ayrıca b...
Media Markt Van AVM şubesinden 24.01.2026 tarihinde Roborock q8 model bir robot süpürgeyi 26.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kapı eşiklerini geçemediğini, temizliği yeterince iyi yapmadığını ve istasyonun güzergahı tamamen boş olmasına rağmen şarj istasyonunu bulmakta zorla...
Yorumlar