Media Markt'ın Teslimat Ve Kurulum Sözleri Tutulmadı

30.06 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından Şehriban Ş***** adına 41967363 sipariş numarasıyla 12.000 BTU LG marka klima satın aldım. Satış esnasında ürünün 2 Temmuz’da tarafıma teslim edileceği, 3 Temmuz’da ise kurulacağı, çalıştığım için de teslimat ve kurulumun özellikle akşam 18.00’den sonra yapılabileceği söylendi ve bu talebim kabul edildi. Bana Perşembe ve Cuma günü akşam 18.00’den sonra gelinerek işlemlerin tamamlanacağı bildirildi.

Ancak 2 Temmuz Perşembe günü ürünüm hiç getirilmedi. Ertesi gün Cuma günü ise saat 12.00’de arandım ve gece 00.00’da ürünün getirilip kurulacağı ifade edildi. Gece yarısı herkes uyuduğu ve bu saatin hem ev düzeni hem de komşular açısından uygun olmaması nedeniyle bu saatte kurulumu kabul etmedim. Başta açıkça konuşup üzerinde anlaştığımız teslimat ve kurulum saatlerine kesinlikle uyulmadı.

2 Temmuz günü Media Markt genel merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen bana önümüzdeki günlerin dolu olduğu, net ve makul bir tarih ya da saat aralığı verilemeyeceği söylendi. Satış aşamasında verilen taahhütlerin yerine getirilmemesinden ve sadece ürünü satmak için bu şekilde söz verilmiş olmasından dolayı kendimi açıkça aldattım.

Media Markt’ın, satış sırasında verdiği randevu sözlerinin neden tutulmadığı konusunda açıklama yapmasını ve uygun bir akşam saatine randevu vererek ürünün teslimat ve kurulumunu en kısa sürede gerçekleştirmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.