to read complaints and reviews, or file yours.Media Marktın Garanti Sürecinde Robot Süpürge Sorunları Ve Mağduriyet
Media Markt Kayseri Forum şubesinden 08.04.2025 tarihinde Ecovacs Deebot t30 Omni robot süpürge satın aldım. Cihazın iç silikon bölmesinde yırtılma, sol tuşunda basılı kalma ve paspas petlerini sürekli düşürme sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine 25.09.2025 tarihinde ürünü, ek garantim kapsamında Media Markt’ın kendi garantisine teslim ettim. Ürün kayıt formu numaram t018-94161-R-C’dir.
Yaklaşık 20 iş günlük yasal sürenin dolmasına saatler kala bana mesaj gönderilerek arızanın tüketici hatası olduğu iddia edildi ve 2.270 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Bu ücreti kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ürünüm bana iade edilmek yerine tekrar kendi inisiyatifleriyle garantiye gönderildi ve şu anda hâlâ Media Markt’ta bekletiliyor. Hem süreç yönetimi hem de tarafıma yapılan bilgilendirme son derece yetersiz ve mağdur edici bir hal aldı.
Üründeki sorunların kullanıcı hatası değil, üretim veya kalite kaynaklı olduğuna inanıyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle cihazımın ücretsiz şekilde, aynı model veya muadiliyle ürün değişimi yapılarak sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet A. “Media Marktın Garanti Sürecinde Robot Süpürge Sorunları Ve Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Media Markt hiçbir şekilde ilgilenmedi.
Merhaba Mehmet A. 251202-006272 kayıt numaralı “Media Marktın Garanti Sürecinde Robot Süpürge Sorunları Ve Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Kayseri form mağazanıza uğradık resmen dalga geçtiler benimle sizden ürün aldığım için pişmanım.
