to read complaints and reviews, or file yours.Media Marktan Alınan Telefonun IMEI Çalınması
30.08.2022 tarihinde Media Markt Adana M1 şubesinden artı kasko yaptırarak almış olduğum Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8GB/128GB Gri marka telefona ait 05.11.2023 tarihinde gelen mesajda, IMEI cihazın kimlik bilgilerinin değiştirildiği ve 30 gün içinde kapanacağı uyarısı gelmiştir. Yapılan e-Devlet sorgusunda söz konusu cihaza ait IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığı tespit edilmiştir. Vakit kaybetmeden Media Markt'ın müşteri temsilcisiyle görüştüğümde fatura ile şubeye başvuru yapmam gerektiği bilgisi verilmiştir. 06.11.2023 tarihinde Adana Optimum AVM Media Markt şubesine telefon faturamla başvuru yaptığımda, tarafıma verilen formda kullandığım telefon numarasını belirtmemi, IMEI'nin telefon numarasına kayıt edileceğini ve telefon numarasının değişmesi durumunda tekrar bildirmem gerektiğini taahhüt alarak, servislerinin tarafıma dönüş yapacağını belirtmişlerdir. Sıfır ürün olarak aldığım ve ayrıca kasko yaptırdığım bir üründe kaçak telefon kullanma muamelesi görmeyi hak etmiyorum. Ürünün değiştirilmesini veya ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
