Media Markt Yenilenmiş IPhone 14'te Hızlı Pil Sağlığı Düşüşü Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Media Markt Adana Optimum mağazasından 18 Ocak 2026 tarihinde bataryası değiştirilmiş, 100 pil sağlığına sahip yenilenmiş bir iPhone 14 satın aldım. Kutudan orijinal Apple şarj başlığı koyduklarını söylemelerine rağmen, içinden lisanslı başka bir markaya ait adaptör çıktı. O sırada şehir değiştirmem gerektiği için bu durumu çok üzerine gitmeden kabul etmek zorunda kaldım.

Telefonu aldıktan sadece 1 ay sonra pil sağlığı 93’e düştü. Kuşadası Media Markt mağazasına gittiğimde şikayetimi dile getirdim ancak çalışanlar son derece ilgisiz davrandı ve durumu geçiştirdiler. Bir şekilde idare ederim diye düşündüm fakat 2 ay sonra pil sağlığı bu kez 87’ye düştü. Bunun yenilenmiş bile olsa bu kadar kısa sürede normal olmadığını belirttiğimde bana telefonla adeta bağırarak ve umursamaz bir tavırla “sorununuz varsa gelin yetkiliyle konuşun” dendi.

Ben telefon değişimi talep ettiğimde, cihazın garantiye gönderilmesi gerektiği ve 21 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Öğrenci olduğumu, aynı zamanda çalıştığımı ve 21 gün boyunca telefonsuz kalamayacağımı belirttim. Yedek olarak Samsung marka bir telefon verebileceklerini söylediler, ancak ben bu cihaza ciddi bir bedel ödemişken istemediğim bir marka telefonu kullanmaya mecbur bırakılmayı kabul etmiyorum. Daha taksitleri bitmeden telefonun bataryası adeta öldü ve zar zor alabildiğim bir cihazla mağdur durumdayım.

Üstelik ürünün 1 yıl garantisi olmasına rağmen süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir kayıt veya belge de verilmedi. Media Markt’ın hem yenilenmiş ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim ve ilgi anlamında beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, garanti kapsamı dahilinde cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.