Sıfır Diye Yenilenmiş Ve Garantisi Bitmiş İphone Satışı Nedeniyle Mağduriyet

07.02.2025 tarihinde Adana Optimum Media Markt şubesinden iPhone 14 Plus 128GB model telefonu sıfır ve orijinal olarak satın aldım. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden yenilenmiş bir ürün satılmış. Sıfır ürün almak için güvenilir bir marka olarak Media Markt’ı tercih ettim fakat mağdur edildim.

Aldığım telefonun garantisi 02.01.2025 tarihinde bitmiş olarak görünüyordu, yani ürünü satın almadan önce garantisi sona ermiş. Ürünü sıfır ve orijinal fiyatına, kredi kartı ile tek çekim olarak yaklaşık 48 bin TL’ye aldım. Ancak bana “kutu yok” denilerek başka bir modelin kutusunda ve kullanım kılavuzu olmadan teslim edildi. Satış sırasında sadece fatura verildi ve garantinin ürünü açtığımda başlayacağı söylendi.

Yaklaşık 7 ay sonra ürünü satmak istediğimde, aslında yenilenmiş ürün olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Media Markt şubesine gittiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece “şikayet edin” diyerek beni mağazadan gönderdiler. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de mağazaya yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem fazla para ödedim, hem yenilenmiş ve garantisi bitmiş bir ürün aldım, hem de mağduriyetimle ilgili hiçbir destek alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için en kısa zamanda ürünümün bir üst modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.