to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Silinen 2000 TL World Puanı
22 Şubat 2026 tarihinde Optimum Outlet AVM’deki Media Markt mağazasından yaklaşık 48.000 TL tutarında Samsung marka bir televizyon satın aldım. Satış esnasında Yapı Kredi World kartıma bu alışverişe istinaden 2.000 TL World puan tanımlanacağı ve bu puanın Nisan ayında yükleneceği bilgisi verildi.
Ancak World puanım Şubat ayı sonunda yüklenmiş, Mart ayı sonunda da haberim olmadan silinmiş. Puanın bu kadar kısa süre içinde kullanılmaması halinde geri alınacağını bana hiçbir şekilde söylemediler. Biz durumu fark ettiğimizde puan çoktan geri alınmıştı ve satış temsilcilerinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle 2.000 TL World puanımı kullanma imkanım olmadı.
Konu ile ilgili hem Media Markt hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “yapabileceğimiz bir şey yok, yasal hakkınızı arayabilirsiniz” şeklinde bir dönüş aldım. Ben alışverişi, özellikle belirtilen 2.000 TL World puan kampanyasından faydalanmak için yaptım ve verilen sürenin Nisan ayı olacağı ifade edildiği için puanımı kullanabileceğimi düşündüm.
Yanlış bilgilendirilmem sonucu silinen 2.000 TL World puanımın tekrar kartıma tanımlanmasını ve mağaza personelinin kampanya koşulları konusunda müşterileri doğru ve eksiksiz bilgilendirmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
22 Şubat 2026'da Media Markt Optimum Outlet mağazasından 48.000 TL değerinde bir Samsung televizyon aldım ve 2.000 TL World puan kazanacağım söylendi. Puan Şubat sonunda yüklendi, Mart sonunda habersiz silindi. Media Markt ve Yapı Kredi müşteri hizmetleri sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunmadı. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle puanımı kullanamadım ve ücret iadesi talep ediyorum.
