to read complaints and reviews, or file yours.LG Servisinin Değişim Raporuna Rağmen Media Markt Tek Taraflı Ücret İadesi Yapıyor
18 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt mağazasından sipariş numarası 201567881331 olan LG Evo C54LA oled televizyon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ekranda piksel hatası fark ettim ve 31 Mayıs 2026 tarihinde LG yetkili servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda LG servisi televizyon için “değişim uygundur” şeklinde değişim talebi raporu düzenledi.
Bu rapora rağmen Media Markt, herhangi bir gerekçe sunmadan ve bana önceden bilgi vermeden ürün için değişim yerine doğrudan ücret iadesi kararı vermiş. Defalarca kez talebimin ücret iadesi değil, açıkça “değişim” yönünde olduğunu belirtmeme rağmen değişim talebim dikkate alınmamıştır. Ücret iadesini kabul etmiyorum, talebim LG servisinin de raporladığı gibi ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesidir.
Elinizde aynı model bulunmuyorsa, stok durumunuza göre bir üst model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
