Media Markt Ve Lojistik Sürecinde Yaşanan Buzdolabı Teslimat Mağduriyeti

13 Haziran'da Media Markt'tan Bosch marka buzdolabı siparişi verdim. 26 Haziran'da Borusan Lojistik ürünü getirdi, ancak buzdolabını daireye çıkarmayacaklarını, binanın girişine bırakacaklarını söylediler. Kabul etmedim, buzdolabını geri götürdüler. Media Markt ile görüşmemde maalesef hiçbir sonuç elde edemedim. Müşteri hizmetleri tam bir fiyasko; mail yazıyorum, sorunumu çözecek bir cevap alamıyorum. Media Markt nasıl bir zincir market olmuş, maalesef şaşıyorum. Hiçbir çözüm ya da bilgi yok; dedikleri 'en kısa zamanda dönüş sağlanacaktır', ancak o en kısa zaman bir türlü gelmiyor, sanki dalga geçiyorlar. 7 Temmuz'da siparişimi iptal edip yeni bir sipariş numarası ile buzdolabını bana göndereceklerine dair bir mesaj aldım. Bu sefer dolabı getirirler diye ümit ettim. Bu arada yine sürekli mail atıyorum, müşteri hizmetlerini arıyorum ama bir işe yaramıyor. 9 Temmuz teslim tarihi olarak uygulamada gözüktü, sonra 11 Temmuz'da teslimat olacak diye müşteri hizmetleri söyledi. Ancak 13 Temmuz'da bana gelen mesajda buzdolabının iade edildiği (benim herhangi bir iade talebim yok) bildirildi ve buzdolabımı getirmediler. Anlattıklarım bir de yaşadıklarım... Tam 1 ay geçmiş, buzdolabı fiyatı artmış, artık bu buzdolabını nereden alırsam en az 5-10 bin TL zarar edeceğim. Bir de bu yaz mevsiminde yaşadığım mağduriyet... İşte Media Markt bu. Bir daha bu marketin değil içine girmek, önünden bile geçmeyeceğim. Tüm arkadaş ve çevrem bu yaşadıklarımın şahidi oldu. Media Markt artık bedava ürün bile verse asla alışveriş yapmayacağım. Daha çok şey yazmak istiyorum ama anlattıklarımın fazlasını görüşme ve maillerde aktardım onlara. Maalesef bir yetkili benimle iletişime geçme zahmetinde bulunmadı. Müşteri hizmetlerinin de dediğim gibi sorun çözme becerileri sıfır; sanki önlerindeki matbu evrakı okuyorlar, başka bir çözüm sunmuyorlar. Velhasıl, Media Markt'ın bana yaşattıkları bunlar.