to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt’tan bir adet buzdolabı satın aldım. Ürün, iki gün sonra Borusan Lojistik’e teslim edildi ve tarafıma teslimatın 20 Mayıs 2025 tarihinde gerçekleştirileceğine dair SMS gönderildi.
Ancak 22 Mayıs 2025 tarihinde kredi kartı hareketlerimi incelediğimde, ürünün iptal edildiğini ve ödemenin tarafıma iade edildiğini gördüm. Bu iptalle ilgili olarak öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, o an yardımcı olamayacaklarını ve bir kayıt oluşturularak 24 saat içinde geri dönüş yapılacağını belirttiler. Belirtilen süre içinde herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi, tekrar aradığımda da hâlâ hiçbir bilgiye ulaşamadıklarını ifade ettiler. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, konuyla ilgilenmeyip herhangi bir destek sunmadı. Süpervizörle görüşmek istediğimde ise böyle bir yetkiliyle görüştürülmeyeceği belirtildi.
Ürünün köylere teslim edilemediği gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ancak köylere teslimat yapılmıyorsa ürün neden kargoya teslim ediliyor? Ürün depodan çıkarken sevk irsaliyesiyle gönderilmiyor mu? Bu kontroller yapılmadan ürün neden gönderiliyor? Yaşadığım mağduriyete herhangi bir çözüm sunulmamakta, sadece "köylere teslimat yok, özür dileriz" denilerek geçiştirilmektedir.
Yaşadığım bu süreçte zaman kaybı, mağduriyet ve bilgi eksikliği nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Media Markt internet üzerinden 26 Mayıs 2025 tarihinde buzdolabı siparişi verdim, 29 Mayıs tarihinde adrese teslim edileceği belirtildi. Süreç planlandığı gibi ilerledi ancak Borusan Lojistik kargoyu indirmedi ve iade başlattı. Hemen Media Markt ile iletişime geçip süreci öğrenmeye çalıştım. O gün i...
13 Haziran'da Media Markt'tan Bosch marka buzdolabı siparişi verdim. 26 Haziran'da Borusan Lojistik ürünü getirdi, ancak buzdolabını daireye çıkarmayacaklarını, binanın girişine bırakacaklarını söylediler. Kabul etmedim, buzdolabını geri götürdüler. Media Markt ile görüşmemde maalesef hiçbir sonuç e...
23 Şubat 2025 tarihinde Media Markt'tan buzdolabı satın aldım. Borusan Lojistik firmasından gönderileceği söylendi fakat 7 gün boyunca ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda başka bir kargo firmasının numarasını verdiler. Kargo oradan da çıkmadı. 07 Mart 2025 tarihinde kargo Borusan L...
Yorumlar