Media Markt Ve Kolay Gelsin'den Geciken İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

Media Markt üzerinden Everest EP 200 projeksiyon perdesini 23.09.2026 tarihinde online olarak 3.797,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen teslim edilmediği için 29.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Buna rağmen bugün 09.10.2026 olması ve toplamda 16 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Kolay Gelsin kargo takip ekranında 222040860 takip numaralı gönderimin “depo'dan iade edildi” olarak göründüğü halde, kargo firması ürünü Media Markt’a gitmediği bahanesiyle süreci uzatıyor ve para iadem gerçekleşmedi. Ne Media Markt ne de Kolay Gelsin bu 16 günlük süreçte beni arayarak ürünün nerede olduğu, kargonun durumu ya da ücret iademin ne zaman yapılacağı hakkında herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Her aradığımda sadece çağrı açtıklarını ve en kısa sürede dönüş sağlayacaklarını söylediler; ancak iade talebini oluşturduğum tarihten beri yaklaşık 10 gündür tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı.

329677923 numaralı siparişime ait ürünün iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve 3.797,00 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Media Markt ve Kolay Gelsin ile yaşadığım bu ilgisizlik ve süreç yönetimindeki aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.