Media Markt Ve Dossimo'dan Ücret İadesi Gecikmesi

Media Markt ve Dossimo firmalarından satın aldığım PiranTech CB-107C model ürünü yasal süre içerisinde iade etmeme rağmen, 301546211 numaralı siparişime ait ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmamıştır. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve yaşadığım bu sorun 25.02.2026 tarihinden itibaren devam etmektedir.

Ürün iadesi firmaya ulaşmış olmasına rağmen, ücret iadesi sürecinin bu kadar gecikmesi hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Tarafımdan kaynaklı hiçbir eksiklik bulunmamasına rağmen, Media Markt ve Dossimo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her iki firma da sorumluluğu birbirine yönlendirmekte, somut bir çözüm sunmamaktadır. Bu durum, her iki firmanın da hizmet kalitesine ve güvenilirliğine ciddi şekilde zarar vermektedir.

İade sürecimin derhal detaylı olarak incelenmesini, kredi kartıma ait ücret iademin hiçbir ek gecikme olmaksızın yapılmasını ve yaşanan bu gecikmenin sebebine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.