Media Markt Uzatılmış Garanti Ve Batarya Değişimi Hakkında Güven Sorunu

Media Markt aldığım 4 cihaza uzatılmış garanti ve sigorta yaptırdım, buna istinaden bana sözleşmenin 3 yılında ücretsiz batarya değişim olduğunu söylediler. Bu cihazlar larım dan Tecno marka olan mobil cihazımı iletmek için 11 Nisan 2025 te Erzurum Media Markt şubesine getirdim. Şubedeki hanımefendi o anda şikayetlerimle alakalı müşteri hizmetlerini arayarak kaydı oluştur mamı söyledi, görüşmemde Benin ücretsiz batarya değişim hakkımın olmadığını söyledi. Yinede şubedeki arkadaş var diye kayıt aldı, ve gönderdi. Cihazım geri geldiğinde belirttiğim işlemlerde sadece ekran ve soket yapılmış. Batarya, bağlantı ve ses işlemleri yapılmamış,12 Mayıs 2025 saat 13.00 daki görüşmemde arkadaş tekrar Media Markt tan cihazı gönderebileceği mi yalnız yine batarya değişim hakkımın olmadığını söyledi. Ben satış personelinin bu şekilde açıklama yaparak satış yaptığını söyledim. Zaten satış sigortasının bana en cazip gelen kısmının ücretsiz batarya değişim olduğu için kabul ettim. Ya satış personeli bilgisiz ya idari ve yönetim eksik bilgi veriyor. Ya da satış yaparken satış yapalım da nasıl olursa olsun hesabı mı düşünüyorlar bilemedim. Yapılan bu durumu benim tamamen güvenimi sarsmıştır. Buradan tüm alıcılara söyleyeceğim bilgi bu uzatılmış garanti sigorta vs tam anlamıyla güveni bir durum gibi görünmüyor.