Media Markt Ücretsiz Motor Değişimi Sözünü İnkar Ediyor

20.04.2022 tarihinde Beylikdüzü Güzelyurt’taki Media Markt mağazasından Philips SpeedPro 8000 şarjlı dik süpürge satın aldım. Satış esnasında, süpürgenin motoru için 2 yıl sonra ücretsiz motor değişimi hakkım olacağı söylendi ve bu kapsamda 999 TL bedelle ek sigorta satıldı. Bu sigortaya ilişkin elimde belge de bulunuyor.

Belirtilen süre dolduktan sonra, verilen söz doğrultusunda bu haktan yararlanmak için Media Markt ile iletişime geçtiğimde, böyle bir uygulama ve hak olmadığı söylendi. Satış aşamasında açıkça ifade edilen ve para ödeyerek aldığım sigorta hizmetinin şimdi inkar edilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Satış sırasında belirtilen koşulların yerine getirilmesini, Philips SpeedPro 8000 süpürgem için söz verilen ücretsiz motor değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.