to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 2025 yılı Ekim ayında LG 65UA85 model bir televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında hasarlı olduğunu fark ettim ve yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti, televizyonun birebir değişimine karar verdi ancak yaklaşık 2 aydır Media Markt bu kararı yerine getirmiyor.
Bu süre içinde mağaza, müşteri hizmetleri ve e‑posta kanalları üzerinden defalarca kez bilgi almaya çalıştım. Her seferinde sadece beklemem gerektiği ve mahkeme kararının incelendiği söylendi, somut hiçbir adım atılmadı ve karşıma süreci gerçekten çözecek yetkili bir muhatap çıkmadı. Türkiye Cumhuriyeti mahkemesinin verdiği kararı bu kadar uzun süre uygulamayan bir firmayla baş başa kalmış olmak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte televizyonun fiyatı yaklaşık %30 oranında artmış durumda. Ben, Tüketici Hakem Heyeti kararının daha fazla gecikmeden uygulanmasını, televizyonumun birebir yenisi ile değiştirilmesini ya da güncel bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kararın derhal yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Philips 55PUS8808 model televizyonumla ilgili olarak, Tüketici Hakem Heyeti’nden 06.11.2025 tarihinde iade kararı çıktı. Bunun üzerine 02.12.2025 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak kararı ilettim ve benden istenen fatura ile Tüketici Hakem Heyeti kararını, tarafıma verilen e-posta a...
Media Markt Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamıyor. 65PUS8808 TV Hakem Heyeti kararınca yenisi ile değişilmesi gerekiyor. Ben TV'yi 22 Ocakta Media Markt çalışanlarına teslim ettim. 23 Ocak'ta iadeniz kabul edildi, yeni ürün kargoya verilince size bilgi vereceğiz maili geldi. Fakat çağrı merkez...
Eylül 2025’te Media Markt internet sitesi üzerinden LG 165 ekran bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servis eve geldi, kutu servis tarafından açıldığında televizyonun kopuk ve kırık olduğu görüldü. Servis bu durumla ilgili hemen rapor tuttu ancak ne servis, ne LG ne de Media Mar...
Media Markt internet sitesi üzerinden 297724083 numaralı sipariş ile 23 Ocak tarihinde LG 65QNED82A6B 65 inç 4K Smart TV’yi 49.500 TL bedelle satın aldım. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş detaylarında ürünün kargolandığı bilgisi görünmektedir. Anca...
11.01.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden LG 75UA85006 model bir televizyon satın aldım. Sipariş numaram 296062270 olmasına rağmen ürünüm aradan geçen 10 güne rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi ve kargoya dahi verilmedi. Siparişi verdiğim tarihte ürünün fiyatı Vatan Bilgisayar, Tekn...
Yorumlar