to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Tost Makinesi Hayal Kırıklığı
11.11.2023 tarihinde Media Markt'ten Korkmaz Tostkolik tost makinesi A329-16 sipariş verdim. 13.11.2023 tarihinde İzmir Gaziemir-Optimum AVM Media Markt deposundan aradılar ve ürünü kargoya vereceklerini ancak orijinal kutusunda köşelerinde ezilmeler olduğunu ama ürünle alakalı hiçbir sorun olmadığını söylediler. Özellikle sordum, teşhir ürünü veya herhangi bir işlem görmüş ürün göndermeyeceksiniz diye; sorumlu kişi kesinlikle öyle bir şey olmadığını söyledi. Ürün 14.11.2023 tarihinde, yani bugün elime ulaştı. Gerçekten de personelin dediği gibi orijinal kutusunda ezilmeler vardı. Ancak koli açıp ürünü çıkardığımda, ürünün servise gittiğini ve kirli parçalarının değiştirildiğini gösteren evraklarla karşılaştım. Ayrıca ürünün üst kısımlarında hafif çizikler olduğunu gördüm. Bu nasıl sorumsuzluktur? Büyük firmalar, kurumsal firmalar diyoruz; güvenerek ürün alıyoruz. Bu iyi niyetin karşılığının böyle mi olması gerekiyor? Ürünle alakalı talebim, bana gönderdiğiniz işlem görmüş ürününüzü, adresimden ben hiçbir işlem yapmadan yenisiyle, ambalajı hiç açılmamış ve işlem görmemiş ürünle değiştirmeniz. Aksi takdirde tüm hukuki yollara başvuracağımı ve gereği neyse yapacağımı bilmenizi isterim. Saygılarımla...
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Ayıplı ürün gönderiyorsunuz. Üstüne dönüş yapma tenezzülünde bile bulunmuyorsunuz. İade talebi oluşturdum. Ürünü de almaya gelen olmadı. Bu nasıl hizmet anlayışıdır. Kısa süre içerisinde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yetkililerin gereğini yapmasını rica ediyorum.
Ne arayan oldu ne cevap yazan ben böyle sorumsuz bir firma görmedim. Hem sıfır ürün diye ayıplı ürün gönder hem de bu kadar duyarsız ve lakayıt davran
İade ürünü 13.11.2023 tarihinde kargoya verdim. 14.11.2023 tarihinde teslim edildi. Ancak halen tarafıma ücret iadesi yapılmadı
22.11.2023 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 3 is günü içerisinde iademin hesabıma yatacağımı belirttiler ancak henüz ücret iadesi hesabıma yatmadı. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iademin halen isleme alınmadığını belirttiler. Ben gecen hafta ücret iadesinin hesabıma yatırılacağını belirttiğimde ise sistemlerin güncellenmediğini bundan dolayı yatmadığını ilgili birime aktaragini ve tarafıma bilgi verileceğini belirtti. Ama yine sonuç yok resmen paramı esir aldılar. Konu hakkında yetkililerin acilen sorunumu çözmelerini aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Halen aranmıyorum. Paramla rezil ettiniz beni. Hem ayıplı ürün gönderim. Hem de günlerce ugrastirin. Hizmet anlayışınız bu kadar mi Yazıklar olsun.
?
Neden dönüş yapılmıyor. Ve neden ücret iadem yapılmıyor.
