to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Adana Optimum Media Markt mağazasından, kredi kartı ile “Samsung 65S85F 65 inç 164 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart oled TV” (Ürün Numarası: 1247383) ve “600X400FIX Askı Aparatı” (Ürün Numarası: 1248817) satın aldım. Sipariş numaram: 282769561. Parasını ödeyip mağazadan teslim seçeneğini işaretledim.
Şehir dışında olduğum için, ürünü teslim almak üzere birinci derece yakınım olan babamı mağazaya yönlendirdim. Ancak mağaza görevlileri, görüntülü arama, SMS veya mail ile doğrulama gibi yöntemleri kabul etmediler ve ürünü teslim etmediler. Kimliğimi ve sipariş bilgilerimi doğrulayacak başka yollar önerdiğimde de mağaza yönetimi bu talepleri reddetti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mağaza yönetiminin kararının geçerli olduğu söylendi. Vekaletname ile teslim seçeneğini sorduğumda ise noterden alınacak vekalet için çok yüksek bir işlem ücreti çıkacağı belirtildi ve bu da makul bir çözüm olmadı.
Bankalarda yalnızca kimliğim ve fotoğrafımla yüksek meblağlı kredi ve kart işlemleri yapılabiliyorken, Media Markt’ta kendi kimliğimi görüntülü arama veya benzeri yöntemlerle kanıtlamama rağmen bir televizyonu teslim alamıyor olmam bana mantıksız ve müşteri odaklılıktan uzak geldi.
Ürünlerimin ücretini ödemiş olmama rağmen, kendi kimliğimi kanıtlamama izin verilmeden siparişimin iptal edilme riskiyle karşı karşıyayım. Siparişimi teslim almak için daha makul ve pratik bir çözüm sunulmasını, mağazadan teslim işlemlerinde müşteri mağduriyetinin önlenmesini talep ediyorum.
Media Markt online mağazanızdan dün sabah saat 8 civarında LG 65UA85 model, 165 ekran televizyonu almak istedim. Ancak ödeme işlemi sırasında kredi kartımla defalarca denememe rağmen “ödeme reddedildi” uyarısı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinize ulaşarak kayıt oluşturdum ve ayrıca mail attım...
Media Markt web sitesi üzerinden 14 Mayıs tarihinde, saat 08:00'de 260784079 numaralı sipariş ile "Samsung 65Q70D 65 inç 164 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED TV" ürününü satın aldım. Siparişim onaylandı ve ödeme işlemini sorunsuz şekilde tamamladım. Ancak daha sonra, siparişim hazırlanıyor ...
04.10.2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Samsung 65Q7F5 model televizyonu 38.690,10 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sırasında yalnızca 14.10.2025 tarihli randevulu teslimat seçeneği sunuluyordu. Teslimat sürecinin çok uzun olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün karg...
26.06.2023 tarihinde Media Markt Ankara Optimum şubesinden Samsung marka 65 '' Televizyon satış aldık. Televizyonu alım aşamasında 3.500 TL değerinde Para kart hediyesi olduğunu bilgisi verip televizyonun satışını yaptılar. Sonrasında Teslimat için belirsiz bir süre verildi. Ancak ürünümüzün yolda h...
28.02.2025 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden 253697067 sipariş numarası ile Philips 55PUS8609 55 inç televizyon aldım. Teslim tarihi olarak 07.03.2025 belirtildi. Ancak yaptığım araştırmalar sonucunda daha üst model bir televizyon almak için siparişimi iptal etmek istedim. Uygulamada sipari...
Yorumlar