to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
04.08.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Samsung 65QES85H model televizyon satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi net olarak 07.08.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen ürün bu tarihte teslim edilmemiştir.
Teslimatın gecikeceğine ilişkin tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak benim defalarca aramam sonucunda, müşteri temsilcileri ürünü ancak 15.08.2026 tarihinde teslim edebileceklerini iletti. Teslimat tarihinin tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan tek taraflı olarak değiştirilmesi ve süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünün neden taahhüt edilen 07.08.2026 tarihinde teslim edilmediğinin ve 15.08.2026 tarihinde teslimatın kesin olarak gerçekleştirilip gerçekleştirilmeyeceğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Sipariş numaram 900400693’tür. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını, aksi durumda tüketici mevzuatı kapsamındaki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere yasal başvuru yollarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
