Media Markt Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Yanıltıcı Mesajlar Üzerine Şikayet

Media Markt’tan cumartesi günü TCL marka bir televizyon satın aldım. Satış sırasında ürünün 2 ila 4 iş günü içerisinde teslim edileceği özellikle söylendi. Pazartesi günü telefonuma gelen mesajda ürünün yola çıktığı yazıyordu, bu bilgiye güvenerek beklemeye başladım.

Bugün çağrı merkezini aradığımda ise ürünün hâlâ hazırlık aşamasında olduğu ve teslimat tarihiyle ilgili hiçbir bilgi verilemeyeceği söylendi. Hem “yola çıktı” mesajı gönderilip hem de müşteri hizmetlerinin teslimat tarihi verememesi ciddi bir ciddiyetsizlik ve müşteriyle dalga geçmek gibi hissettiriyor. İstanbul Üsküdar’daki adresime gelecek olan ürün için resmen sizin keyfinizi beklemek zorunda kalıyorum. Üstelik tatil planımız var ve bu belirsizlik yüzünden program yapamıyoruz.

Sipariş numaram 70176238_1’dir. Verilen sözler tutulmadığı ve net bir bilgi paylaşılmadığı için bu yaşanan sorunu kabul etmiyorum. TCL marka televizyonun en geç hemen, hiçbir ek oyalama olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.